许昌市副市长刘胜利，许昌市工信局副局长、民营经济局局长侯现钊，西继迅达(许昌)电梯有限公司总经理刘刚做客FM95.5、FM102.3、AM657河南新闻广播《对话民生》节目，围绕如何解决民营企业融资难问题进行对话。

在说到许昌民营经济时，特别提到了企业家的高素质，我了解到，西继迅达的刘刚刘总也被评为了许昌市“优秀创新型企业家”，这其实不仅仅是对个人的一种认可，也是对企业未来持续发展的一份鼓励和期待。刘总，咱们公司目前是一个什么样的规模？

刘刚：我们成立的时间并不长，是2001年9月成立的，生产我们大家每天都会用到的电梯和扶梯等产品。现在是和瑞士迅达集团的合资企业。这18年风风雨雨走过来，干的还不错，资产从三百多万涨到了20多亿，员工从29人变成了3400多人，从厂房都是租的到现在自有工厂占地800亩，从对电梯一无所知到现在的1000多项专利，去年缴税将近三个亿，成功的从一个新兵成长成了行业“领跑者”，各项指标都位于行业前列。我们对自己的研发能力非常自豪，经过几年的努力，我们的技术人才储备提高的很快，我有61%的员工都是大专学历以上，中级职称290人，高级职称88位，西门子专家10人，国家标准委员会专家5人，成就了一只响当当的研发团队，承接了很多国家和省里的研发课题。就是通过科技研发的推动，公司能够一直保持了20%以上的增长速度，而且随着近几年研发投入力度的加大，公司的研发成果呈现出了井喷的态势，仅去年一年就拿到了近200项专利，推出了十二款新产品，我们预期企业会进入一个新的高增长期。

追溯历史，或许很难想象十几年前，一个员工人数不及40人，资产不过400万元的一家小企业，历经怎样的坎坷历程，并一举进入中国最具竞争力和成长力的电梯企业阵营之中。刘总，我记得您曾经说过“任何一家成功的公司必然有优秀的研发团队，有核心技术。”您觉得，我们公司的核心竞争力是什么？

刘刚：就像主持人说的，研发和技术的成功，是推动公司发展的最主要原因。有了技术实力，我可以用最快的时间推出更贴近市场的好的产品和技术。就像电梯，这两年成了一个被社会普遍关注的社会问题。其实这两年的电梯事故率在逐年下降，为什么还造成了这么大的社会影响？其实核心问题还出在售后服务上，服务不规范，不透明，信息不对等造成了很多的问题。那么我们就改变了公司的策略，把卖产品变成提供服务。我们通过研发团队两年的努力，去年我们的电梯云正式启用。通过把电梯、电梯关键部件同电梯云实时连接，把所有运行信息，服务信息，紧急处置信息都放到网络上，所有维保工作全部公开，让每个人都看得到，让每个人都来帮忙监督电梯的运行和服务质量，通过电梯云的远程分析，能够提前发现问题，甚至解决问题；就算是电梯出了故障，出现了关人，公司的服务中心也能第一时间知道，马上就能主动和电梯乘客实时视频通话，安抚乘客并通报问题处理进程。这些手段，极大的提高了我们的质量和市场口碑，我们的MTBC也就是平均电梯无故障周期达到了289天。这样的改变和成功，如果没有强大的技术储备和研发力量，是根本不可能实现的。因此，我认为，强大研发能力的市场化体现，是工业企业最核心的竞争力。另外加一点补充：我么的电梯云是标配产品，是免费的。

企业的发展不可能是一帆风顺的，必然会遇到各种问题，在公司发展的过程中，遇到过哪些问题，又得到了哪些政策支持？

刘刚：一路走来，像众多的民营企业一样，我们也曾遇到过资金、人才、市场方面的各种问题。西继迅达能够突围跨越，除却自身努力外，党和政府给与的真真正正的支持起到了巨大的作用。就许昌而言，政府出台了许多鼓励促进创新、人才引进、企业家队伍建设、招商引资的好的政策，营造了良好的发展环境。针对我们企业，市里面每年都会精心组织一次全市房地产企业和我们电梯公司开展进行产业对接，帮助我们拓展市场。尤其是去年，政府针对企业普遍存在的困难，马上制定“四个一百”专项行动，市长带队一个月来几次，所有问题现场解决，实实在在让我们得到了帮助，例如去年年度的时候，运输出现的瓶颈，领导们现场召开专题会，现场解决问题，两个星期的问题一天就处理好了。前不久，许昌市下发了《节能环保装备和服务产业发展行动方案》，还专项列出了对高速节能电梯技术装备的支持政策。说实话，在这样的支持下，如果还做不好，会真的不好意思的。